Politica de Privacidade

Última atualização: 17 de julho de 2025

A O Teu Capítulo gere esta loja online, incluindo todo o conteúdo, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de te proporcionar uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). Utilizamos a plataforma Shopify para operar o site e prestar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e partilhamos os teus dados pessoais quando visitas, utilizas ou fazes uma compra, ou quando te comunicas connosco.

Ao utilizares os Serviços, confirmas que leste e compreendeste esta Política de Privacidade.

📌 Informações Pessoais que Recolhemos

"Informações pessoais" referem-se a dados que te identificam ou podem ser razoavelmente associados a ti. Não inclui dados anonimizados. Podemos recolher:

  • Nome, morada de faturação e envio, contacto telefónico e e-mail.
  • Dados de pagamento (cartões, formas de pagamento, transações).
  • Dados da conta (nome de utilizador, palavra-passe, preferências).
  • Itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados ou devolvidos.
  • Informações fornecidas em mensagens de apoio ao cliente.
  • Dados do dispositivo (IP, navegador, sistema operativo).
  • Dados de navegação no nosso site.

📥 Fontes de Recolha de Dados

Recolhemos dados:

  • Diretamente de ti (quando fazes uma compra, crias conta, ou comunicas connosco);
  • Automaticamente através da tua navegação no site;
  • Através de parceiros como Shopify e prestadores de serviços que apoiam a loja;
  • De terceiros autorizados ou integrados.

🎯 Como Usamos os Teus Dados

Dependendo da forma como interages connosco:

  • Prestação do serviço: processar pedidos, enviar encomendas, gerir contas e preferências, apoiar devoluções e personalizar a experiência.
  • Marketing: enviar newsletters e campanhas promocionais, mostrar publicidade relevante.
  • Segurança: proteger a conta, evitar fraudes e garantir uma experiência segura.
  • Apoio ao cliente: responder às tuas questões e manter o contacto.
  • Obrigação legal: cumprir a lei e proteger os nossos direitos.

🔄 Partilha de Dados

Podemos partilhar dados com:

  • Shopify, para operação e apoio técnico;
  • Prestadores de serviços (envio, pagamentos, apoio ao cliente);
  • Parceiros de marketing (caso dês consentimento);
  • Redes sociais e integrações que utilizares;
  • Entidades legais, se exigido;
  • No contexto de fusões, vendas ou reestruturações da empresa.

 

 

🛠 Relação com a Shopify

A nossa loja é alojada na Shopify, que processa dados para melhorar os seus serviços. A Shopify pode usar dados agregados de múltiplas lojas para funcionalidades melhoradas. Para saberes mais sobre como a Shopify trata os teus dados, visita privacy.shopify.com.

🌐 Ligações para Terceiros

O site pode conter links para plataformas externas. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que consultes as políticas dessas entidades antes de interagir com elas.

👶 Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se fores pai/mãe e achares que o teu filho nos forneceu dados, contacta-nos para os removermos.


🔐 Segurança e Retenção

Fazemos todos os esforços razoáveis para proteger os teus dados. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Conservamos os teus dados apenas pelo tempo necessário para prestar os Serviços ou cumprir obrigações legais.

 

✅ Os Teus Direitos

Dependendo do local onde resides, podes ter direito a:

  • Aceder aos teus dados;
  • Corrigir informações incorretas;
  • Apagar os teus dados;
  • Pedir uma cópia dos dados;
  • Limitar ou opor-te ao tratamento de dados;
  • Retirar consentimento (sem afetar tratamentos já realizados);
  • Gerir preferências de comunicação (ex: cancelar newsletter).

Para exercer qualquer direito, contacta-nos para contacto@oteucapitulo.pt. Podemos pedir-te prova de identidade.


📬 Reclamações

Se tiveres alguma reclamação sobre a forma como tratamos os teus dados, podes contactar-nos ou apresentar queixa à autoridade de proteção de dados do teu país.


🌍 Transferências Internacionais


Poderemos transferir os teus dados para fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, asseguramos que existem garantias adequadas, como cláusulas contratuais padrão.


✏️ Alterações à Política

Esta Política pode ser atualizada. Sempre que o fizermos, indicaremos a nova data de entrada em vigor. Recomendamos que a consultes regularmente.


📞 Contacto

Se tiveres dúvidas ou quiseres exercer algum direito, contacta-nos:

Somos os responsáveis pelo tratamento dos teus dados pessoais.